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Libro ebook Metodología de elaboración del manual de gestión por procesos y por hechos: teoría y practica. Relación con las cartas de servicios., Joaquín Vázquez Vázquez
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Publishing year: 2008
Size: 13.25 Mb
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ISBN: 9788483335116
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El objetivo del presente trabajo es dotar de una metodología sencilla y práctica a los órganos, organismos y unidades de la Junta de Andalucía y sus actuales Organismos Autónomos -metodología de la que se carece hasta el momento- a la hora de elaborar su propio manual de gestión por procesos y hechos, de forma que aquellos puedan aplicar la técnica de gestión por procesos orientándola a los resultado exigidos a una Administración moderna, evaluable y evaluada en sus objetivos y prestación de servicios de calidad, compo postula la Administración de la Junta de Andalucía en sus instrumentos de modernización.
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