Vision Libros
Libro ebook El vendedor analista en el sector textil, Miguel Rosel León
Publisher: Vision Libros
Language: Español
Price in book PDF
: 5.99 (5.99)
PDF with Adobe DRM
Publishing year: 2010
Size: 2.64 Mb
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ISBN: 9788499836478
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BOOK DESCRIPTION
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Libro de formación orientado al vendedor en el sector textil, con una base técnica documentada sobre tejidos y acabados, así como una breve introducción sobre el origen del comercio y su evolución. Una guía práctica de cómo dirigirse a los clientes, basada en la experiencia profesional, y con un aporte de ejemplos prácticos reales para cada situación en todo el proceso de venta. - Introducción; basada en mi historia personal y familiar con un recorrido histórico sobre la evolución del comercio tradicional - El origen del comercio; historia comercial desde la posguerra, su evolución y el nacimiento de los grandes formatos comerciales en convivencia con el comercio tradicional - Los principios básicos; cómo debe ser un vendedor antes de lanzarse a su primera venta, así como un estudio de los signos corporales de los clientes para llegar a captar su confianza y fidelización - La base: conocimiento sobre los tejidos; guía formativa por orden alfabético de todos los tipos de tejidos, aclaración sobre tejidos y acabados, y símbolos de lavados - La bienvenida; cómo debe comportarse un vendedor en el primer encuentro con el cliente, y qué es lo primero que tiene que observar, con ejemplos reales para todo tipo de situaciones - Identificación de necesidades; quizás una de las partes más importantes para que la venta se desarrolle con agilidad y eficacia. Qué tipo de preguntas se deben formular, cómo y cuándo con ejemplos reales y diferentes situaciones - La presentación del producto - Los probadores - Cómo superar objeciones - La venta cruzada - El cliente en rebajas
1. Introducción............................................... 11
2. El origen del comercio ............................... 15
3. Los Principios básicos ............................... 19
4 La base: conocimiento sobre los tejidos ..... 28
5.La bienvenida ............................................. 57
6.Identificación de necesidades .................... 64
7.La presentación del producto ..................... 70
8.Los probadores ........................................... 85
9. Cómo superar las objeciones ..................... 101
10. La venta cruzada ..................................... 114
11. Despedida y cierre de la venta ................ 121
12. El cliente en rebajas ................................ 124
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